POLÍTICAS DE COMPRA
1. Productos nuevos y seminuevos
En RVPhone ofrecemos equipos:
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Nuevos 100% originales.
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Seminuevos certificados, revisados por técnicos especializados.
Cada dispositivo pasa por pruebas de funcionamiento, batería y estética antes de ponerse en venta.
2. Condición de los equipos
Los equipos seminuevos cuentan con:
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Batería arriba del 80%
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Estética de 8/10, 9/10 o 10/10 según se indique en la publicación
La condición del dispositivo siempre se especifica antes de realizar la compra.
3. Información del producto
Antes de finalizar la compra, el cliente es responsable de:
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Revisar modelo, capacidad, color y condición del equipo
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Aclarar dudas por mensaje o vía WhatsApp
4. Disponibilidad y precios
Los precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso.
La compra queda confirmada hasta que se completa el pago.
5. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
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Tarjeta de crédito o débito
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Transferencia
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Pago en línea a través de la tienda
RVPhone nunca solicita datos bancarios por mensaje.
6. Envíos
Realizamos envíos nacionales a través de paqueterías confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar de 2 a 5 días hábiles según tu localidad.
7. Cancelaciones
Deberá tramitarse como devolución (si aplica).
En RVPHONE queremos que cada compra sea segura, rápida y fácil de entender, para que disfrutes tu nuevo equipo sin complicaciones.
Políticas de garantia
1. Garantía de 30 días
Todos nuestros equipos cuentan con 30 días de garantía contra fallas de funcionamiento no ocasionadas por mal uso.
2. ¿Qué cubre la garantía?
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Problemas de software
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Fallas internas del dispositivo
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
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Golpes, caídas o daño físico
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Daños por agua o humedad
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Manipulación por técnicos externos
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Cambios de batería o piezas posteriores a la compra
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Problemas derivados de accesorios no originales
4. Proceso para aplicar garantía
Si tu equipo presenta una falla dentro del periodo de garantía:
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Contacta a RVPhone por mensaje o WhatsApp
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Describe el problema y envía video evidencial
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El equipo debe enviarse a revisión técnica
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Si la falla es cubierta, se realizará:
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Reparación sin costo, o
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Reemplazo por un equipo de características similares (según evaluación)
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5. Tiempos de revisión
La revisión del dispositivo puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.
6. Devoluciones por garantía
Si la falla está cubierta y no es reparable:
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Podrá emitirse un reemplazo
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O un reembolso parcial/total según el caso
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del cliente.
Calidad A Garantizada
Estética impecable.
Batería 90%+
Asegurar máximo rendimiento.
Precios Especiales
Descuentos exclusivos para mayoristas.
Garantía Escrita
Tu inversión segura,
¿Listo para estrenar?
Ahora que conoces nuestras políticas, vuelve a la tienda y elige tu próximo equipo. 🚀📱